Dúvidas Frequentes
O site é confiável?
Sabemos que quem nunca realizou uma compra online fica com aquela dúvida: O site é confiável? E se eu comprar e não chegar?
Essas são dúvidas normais e DEVEM existir. A Nossa loja é uma loja segura e confiável no quesito de entrega de produtos, todos os pedidos são enviados com seguro entrega. Ou seja, seu produto entregue ou seu dinheiro de volta. caso o seu produto por algum motivo não seja entregue, nós faremos o reembolso do seu dinheiro.
Cancelamento - Compra a Caminho
Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (mesmo dia). Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!).
A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.
Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o cliente ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito.
Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.
NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado só poderá ser cancelado após o cliente receber o produto e fazer a devolução do mesmo.
Código de Rastreio não existe
Provavelmente o motivo de você não estar conseguindo rastrear seu pedido é por ele ter sido enviado muito recentemente.
Vale lembrar que códigos de rastreio internacionais podem levar entre 3 a 7 dias para poderem ser rastreados pelos sistemas aqui do Brasil.
Caso seu rastreio ainda não esteja funcionando no site dos correios brasileiros, você pode rastrear em nosso site nessa página:
https://www.lojapimentel.com/atendimento/rastreio
Se mesmo após esse prazo você ainda não consiga rastrear o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para averiguarmos a situação!
Entrega Atrasada
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 40 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%
Sabemos que quem nunca realizou uma compra online fica com aquela dúvida: O site é confiável? E se eu comprar e não chegar?
Essas são dúvidas normais e DEVEM existir. A Nossa loja é uma loja segura e confiável no quesito de entrega de produtos, todos os pedidos são enviados com seguro entrega. Ou seja, seu produto entregue ou seu dinheiro de volta. caso o seu produto por algum motivo não seja entregue, nós faremos o reembolso do seu dinheiro.
Cancelamento - Compra a Caminho
Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (mesmo dia). Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!).
A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.
Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o cliente ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito.
Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.
NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado só poderá ser cancelado após o cliente receber o produto e fazer a devolução do mesmo.
Código de Rastreio não existe
Provavelmente o motivo de você não estar conseguindo rastrear seu pedido é por ele ter sido enviado muito recentemente.
Vale lembrar que códigos de rastreio internacionais podem levar entre 3 a 7 dias para poderem ser rastreados pelos sistemas aqui do Brasil.
Caso seu rastreio ainda não esteja funcionando no site dos correios brasileiros, você pode rastrear em nosso site nessa página:
https://www.lojapimentel.com/atendimento/rastreio
Se mesmo após esse prazo você ainda não consiga rastrear o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para averiguarmos a situação!
Entrega Atrasada
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 40 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%
